Support-Mitarbeiter / Service Center (m/w/d)

Bonn
Ab sofort
Vollzeit, Teilzeit
unbefristet

Die Abteilung Informationssicherheit ist für Themen wie Informationssicherheit, Notfallmanagement / BCM, Org/IT-Steuerung verantwortlich. Hier werden Konzeptionen und Standards für die gesamte S-Finanzgruppe erarbeitet – ebenso werden unsere Kunden beraten und auditiert. Auch können Kunden ihre Dienstleistungen an die SIZ GmbH auslagern. Die direkte fachliche Zuordnung zur Geschäftsleitung unterstreicht die Bedeutung der Inhaltlichkeit.

Folgende Stelle möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen:

Das ist zu tun:

Bearbeiten und Nachhalten aller Anfragen an die Abteilung, wie Kundenaufträge, Nachfragen, Wünsche, Beschwerden, fachliche Fragen.
Erkennen und Differenzieren von Inhalten wie Anfragen, Bugs und Hilfe-Anforderungen.
Bearbeiten und selbständiges Beantworten im Support 1st Level.
Schaffen und Halten von Transparenz im Ticketsystem.
Abstimmung mit internen und externen Beteiligten.

Das bringen Sie mit:

Sehr ausgeprägte Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kommunikationsstärke.
Sehr gut organisiert und stressresisten.
Idealerweise Erfahrungen aus den Bereichen Kundenservice und Ticketsysteme.
Perfektes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Englisch.
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kompetent zu beurteilen und schlüssig darzustellen.
Schnelle Auffassungsgabe zur Einarbeitung in neue Themen.
Selbständigkeit, Leistungsbereitschaft, Eigenverantwortung, Teamorientierung.
Reisebereitschaft.

Das sagen wir Ihnen zu:

einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem der führenden Dienstleister der Sparkassenfinanzgruppe,
eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Team von Expertinnen und Experten für Informationssicherheit,
einen modern eingerichteten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung,
eine attraktive Vergütung und betriebliche Altersversorgung, die für uns ebenso selbstverständlich ist, wie vorbildliche Sozialleistungen und Benefits wie z. B. Kindergartenzuschuss, JobRad, Jobticket-Möglichkeiten und Essenszuschuss,
Online-Business-Yoga und Zuschuss zu präventiven Gesundheitsmaßnahmen,
eine angenehme Unternehmenskultur mit positivem Arbeitsklima.

Aus- und Weiterbildung
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebskantine
Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebssport
Essenszuschuss
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice und die dazugehörige Ausstattung
Rabatte und Sonderkonditionen
Parkplatz
Online Yoga
Mitarbeiterprämien
Vermögenswirksame Leistungen
Sonderurlaub
Jobticket-Möglichkeiten
Kindergartenzuschuss
Jobrad
Zuschuss zu präventiven Gesundheitsmaßnahmen

Alle Benefits finden Sie hier im Überblick.

Klingt gut?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Nicole Sprafke
Personalmanagement
Tel: +49 228 4495-7673