Sachbearbeiter Mobilfunk (m/w/d)

  • Bonn (Homeoffice möglich)
  • 1. März 2024
  • Vollzeit, Teilzeit
  • unbefristet

Ab dem 1. März 2024 suchen wir im Bereich Mobilfunk eine:n Sachbearbeiter:in mit stark ausgeprägter Teamorientierung. Die Hauptaufgaben umfassen die Beratung von Kunden, die Kommunikation mit dem Serviceteam der Telekom sowie verwaltungstechnische Aufgaben im Zusammenhang mit Mobilfunk.

Der Schwerpunkt der Tätigkeiten liegt in der deutschlandweiten Beratung zu Telekommunikationslösungen innerhalb der Sparkassen Finanzgruppe, einschließlich der Verbundpartner, basierend auf dem Portfolio der SIZ Service GmbH.

Das ist zu tun:

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail und stehst bei Rückfragen zu bestehenden Aufträgen unterstützend zur Verfügung.
  • Du hast alles im Blick: Eigenständig prüfst Du Aufträge, erfasst und pflegst Daten und gewährleistest so die reibungslose Übermittlung der Daten an unsere Mobilfunkpartner.
  • Du handelst lösungsorientiert im Falle von Problemen oder Reklamationen und trägst so zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.
  • Du bist Kundenorientiert: Durch Deine Nähe zum Kunden verbesserst Du gemeinsam mit den Kolleg:innen des Mobilfunkteams unseren Mobilfunkleistungen langfristig.
  • Du bist begeisterter Teamplayer: Du bist ein:e Mitspieler:in im Team und agierst teamorientiert
  • Du bist: Verlässlich und loyal

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
  • Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice
  • Quereinsteiger aus beratungsintensiven Umfeldern willkommen.
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Beratung.
  • Selbstständige, zielstrebige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie proaktives Handeln, um Probleme anzugehen und zu lösen.
  • Freundliches, seriöses und überzeugendes Auftreten im Kundenumgang
  • Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Kommunikation.

Das sagen wir Dir zu:

  • einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem der führenden Dienstleister der Sparkassenfinanzgruppe,
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, auch vom Homeoffice aus zu arbeiten,
  • eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersversorgung und vorbildliche Sozialleistungen,
  • Benefits wie z. B. Kindergartenzuschuss, JobRad, Jobticket, Essenszuschuss, Mobilfunk-Angebote und vieles mehr.
  • Zuschuss zu präventiven Gesundheitsmaßnahmen, interne Sportangebote und wöchentliches Online-Yoga,
  • einen modern eingerichteten Arbeitsplatz in zentralgelegener Geschäftsstelle mit kostenfreien Parkmöglichkeiten,
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Alle Benefits findest Du hier im Überblick.
 

Klingt gut?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Nora Reckziegel
Personalmanagement
Tel: +49 228 4495-7331